Roviatanest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in dieser Datenschutzerklärung, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte den betroffenen Personen zur Verfügung stehen.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch und der Nutzung unseres Online-Shops.
Sie gilt insbesondere für folgende Vorgänge:
Besuch und Nutzung des Online-Shops
Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
Auswahl von Artikeln und Nutzung des Warenkorbs
Aufgabe, Bezahlung, Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen
Nutzung der Sendungsverfolgung
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
Anmeldung zum Newsletter oder zu Marketingmitteilungen nach ausdrücklicher Zustimmung
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer【optional】
Bestellnummer und Bestellinformationen
Zahlungsstatus und Rechnungsinformationen
Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsinformationen
Versand- und Zustellinformationen
Nachrichten und Unterlagen, die dem Kundenservice übermittelt werden
Technische Angaben wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Zugriffszeit und aufgerufene Seiten
Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die freiwillig bereitgestellt werden.
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Personenbezogene Daten können auf unterschiedliche Weise erhoben werden.
Direkt bereitgestellte Daten erhalten wir beispielsweise, wenn ein Kunde:
eine Bestellung aufgibt,
ein Kundenkonto erstellt,
eine Liefer- oder Rechnungsadresse eingibt,
eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer【optional】 angibt,
den Kundenservice kontaktiert,
eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragt,
sich nach ausdrücklicher Zustimmung für den Newsletter anmeldet.
Beim Besuch des Online-Shops können außerdem technische Daten automatisch erfasst werden. Hierzu gehören insbesondere die IP-Adresse, der verwendete Browser, der Gerätetyp, der Zeitpunkt des Zugriffs und technische Fehlerangaben.
Cookies sind kleine Dateien, die auf dem verwendeten Gerät gespeichert werden können. Sie unterstützen insbesondere den Warenkorb, den Bestellvorgang, die Seitensicherheit und die Speicherung der gewählten Cookie-Einstellungen.
Technisch erforderliche Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die ausdrücklich gewünschte Nutzung des Online-Shops notwendig sind.
Nicht erforderliche Cookies werden nur aktiviert, nachdem der Nutzer verständlich informiert wurde und seine Zustimmung erteilt hat. Die Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden.
Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Die bis zum Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Zustimmung erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Zwecken und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.
Dazu gehören insbesondere:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Prüfung und Zuordnung von Zahlungen
Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren
Bereitstellung der Sendungsverfolgung
Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen
Beantwortung von Kundenanfragen
Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher oder betrügerischer Vorgänge
Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit und Sicherheit des Online-Shops
Verbesserung der Bedienbarkeit und der angebotenen Abläufe
Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen nach ausdrücklicher Zustimmung
Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und behördlicher Aufbewahrungspflichten
Soweit dies für die Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, können notwendige Daten an sorgfältig ausgewählte Empfänger übermittelt werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Zahlungsdienstleister zur Prüfung und Abwicklung einer Zahlung
Versanddienste zur Beförderung und Zustellung einer Bestellung
technische Dienstleister für Betrieb, Sicherheit und Wartung des Online-Shops
Buchhaltungs- und Prüfstellen, soweit dies für die ordnungsgemäße Dokumentation erforderlich ist
zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht
Es werden nur die Daten übermittelt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Empfänger dürfen die bereitgestellten Daten nicht für eigene, davon unabhängige Zwecke verwenden.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
4. Datenspeicherung und Cookie-Einstellungen
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
der Dauer der Kundenbeziehung,
dem Bearbeitungsstand einer Bestellung,
dem Abschluss einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung,
der Bearbeitung einer Kundenanfrage,
bestehenden steuerlichen, buchhalterischen oder dokumentationsbezogenen Aufbewahrungspflichten,
der Notwendigkeit, Ansprüche festzustellen, auszuüben oder abzuwehren.
Sind Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie gelöscht oder so eingeschränkt, dass eine weitere reguläre Nutzung nicht mehr erfolgt.
Für Cookies gelten unterschiedliche Speicherzeiten. Einige Cookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht. Andere bleiben für einen festgelegten Zeitraum gespeichert, damit eine zuvor gewählte Einstellung erkannt werden kann.
Vor der Aktivierung nicht erforderlicher Cookies wird eine verständliche Auswahlmöglichkeit angezeigt. Nutzer können:
nicht erforderlichen Cookies zustimmen,
nicht erforderliche Cookies ablehnen,
eine zuvor getroffene Auswahl ändern,
eine erteilte Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Das Ablehnen nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die grundlegende Nutzung des Online-Shops. Einzelne zusätzliche Funktionen können jedoch eingeschränkt sein, wenn sie auf einer freiwilligen Zustimmung beruhen.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können ihre Rechte über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten ausüben.
Je nach den Voraussetzungen des jeweiligen Antrags bestehen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung personenbezogener Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Erhalt bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Übertragung geeigneter Daten an einen anderen Verantwortlichen, soweit dies technisch möglich ist
Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht
Widerruf einer zuvor erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsicht
Ein Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der vorherigen Zustimmung erfolgt ist.
Ein Löschungsantrag kann abgelehnt oder eingeschränkt werden, soweit Daten weiterhin für verbindliche Aufbewahrungspflichten, die Bearbeitung offener Vorgänge oder die Feststellung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen benötigt werden.
Zur Bearbeitung eines Antrags können wir zusätzliche Angaben anfordern, wenn dies erforderlich ist, um die Identität der anfragenden Person zu überprüfen und personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer der folgenden Grundlagen:
Vertragserfüllung
Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung anzunehmen, die Zahlung zuzuordnen, die Ware zu bearbeiten und zu versenden, den Bestellstatus bereitzustellen sowie Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder Stornierungen abzuwickeln.
Ausdrückliche Zustimmung
Eine ausdrückliche Zustimmung kann insbesondere für die Newsletter-Anmeldung, Marketingmitteilungen und nicht erforderliche Cookies verwendet werden.
Die Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder behördliche Zwecke erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Daten können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um den Online-Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben, Missbrauch und Betrug zu verhindern, Fehler zu erkennen, Kundenanfragen zu bearbeiten und die Bedienbarkeit zu verbessern.
Vor einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen prüfen wir, ob die Interessen oder Rechte der betroffenen Person überwiegen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung der damit verbundenen Rechte enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der eigenen Rechte kann der Kundenservice über die folgenden Angaben erreicht werden:
Kontaktadresse: KAWAI 11-29-207, HATSUKAICHI, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 738-0016, JAPAN
Kundenservice-Telefon: '+81 (808) 119 27 35
Kundenservice-E-Mail: orders@roviatanest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
