Zahlungsbedingungen

Roviatanest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in diesen Zahlungsbedingungen die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zeitpunkt der Zahlung, die Zahlungsbestätigung und die Bearbeitung von Rückerstattungen bei Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen vollständig und richtig sind und dass er zur Nutzung des ausgewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

Die Bestellung wird erst zur Bearbeitung freigegeben, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

2. Preise, Währung und Umsatzsteuer

Alle im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro (EUR) dargestellt.

Die für eine Bestellung maßgeblichen Beträge werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs in der Bestellübersicht angezeigt.

Die angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Für alle Bestellungen gilt kostenloser Versand. Einzelheiten zur Bearbeitungszeit, Transportzeit und Zustellung enthält unsere Versandbedingungen.

Der Kunde sollte den Gesamtbetrag und die Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig prüfen.

3. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Im Online-Shop können Zahlungen mit folgenden Karten vorgenommen werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Es können nur Zahlungsmethoden verwendet werden, die während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt und zur Auswahl angeboten werden.

Die verwendete Karte muss gültig und für den zu zahlenden Betrag freigegeben sein.

Wir erheben keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr allein aufgrund der Auswahl einer der oben genannten Karten.

Mögliche Gebühren, die das jeweilige Karteninstitut aufgrund der persönlichen Kartenvereinbarung des Kunden erhebt, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Zahlungszeitpunkt und Bestellbestätigung

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Bestellte Artikel

• Rechnungsbetrag

• Verwendete Zahlungsart

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Bestellstatus

Der Eingang einer Bestellung allein bedeutet nicht, dass die Zahlung bereits erfolgreich bestätigt wurde.

Wird die Zahlung nicht bestätigt, wird die Bestellung nicht zur Bearbeitung oder zum Versand freigegeben.

5. Zahlungsprüfung und abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann insbesondere abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden, wenn:

• die eingegebenen Kartendaten unvollständig oder unrichtig sind,

• die Karte abgelaufen ist,

• der verfügbare Betrag nicht ausreicht,

• das Karteninstitut die Zahlung nicht freigibt,

• die erforderliche Zahlungsbestätigung nicht abgeschlossen wird,

• der Zahlungsvorgang aus Sicherheitsgründen unterbrochen wird.

Wird eine Zahlung abgelehnt, sollte der Kunde die eingegebenen Angaben überprüfen oder sich an das zuständige Karteninstitut wenden.

Eine Bestellung darf erneut aufgegeben werden, sofern die vorherige Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Um eine mehrfache Zahlung zu vermeiden, sollte vor einer erneuten Bestellung geprüft werden, ob bereits eine Bestellbestätigung oder eine Belastung vorliegt.

Bei Fragen kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises kontaktiert werden.

6. Verarbeitung von Zahlungsinformationen und Datenschutzerklärung

Für die Bearbeitung einer Zahlung werden nur die Informationen verarbeitet, die zur Prüfung, Bestätigung, Zuordnung und Dokumentation des Zahlungsvorgangs erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name des Karteninhabers

• Rechnungsadresse

• Zahlungsart

• Rechnungsbetrag

• Zahlungsstatus

• Bestellnummer

• Zeitpunkt der Zahlung

• begrenzte Angaben zur Zuordnung der verwendeten Karte

Zahlungsinformationen können verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung der Bestellung oder zur Erfüllung von Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten erforderlich ist. Die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden. 

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Speicherfristen und zu den Rechten betroffener Personen enthält unsere Datenschutzerklärung.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Weitere Voraussetzungen und Verfahrensschritte enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Wird eine Stornierung oder Rückerstattung bestätigt, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bei Kartenzahlungen wird der bestätigte Rückerstattungsbetrag auf das zugehörige Kartenkonto zurückgebucht.

Der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift auf dem Kartenkonto sichtbar wird, hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts ab. Die tatsächliche Anzeige des Betrags kann daher zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Das Zahlungsmittel für eine Rückerstattung kann grundsätzlich nicht frei geändert werden.

Weitere Informationen über Rückgaben, Umtausch, Prüfungen, Kosten und Rückerstattungen enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Stellt der Kunde eine möglicherweise doppelte, unrichtige oder nicht zuordenbare Belastung fest, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für die Prüfung können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer

• Zahlungsdatum

• Belasteter Betrag

• Zahlungsnachweis

• Letzte zur Zuordnung erforderliche Angaben der verwendeten Karte

Nach Eingang der Informationen prüfen wir den Vorgang und informieren den Kunden über das Ergebnis.

Vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

9. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen können angepasst werden, wenn sich die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden oder die Zahlungsabläufe ändern.

Für eine Bestellung gelten die Zahlungsinformationen, die dem Kunden beim Abschluss dieser Bestellung angezeigt wurden.

Die jeweils aktuelle Fassung der Zahlungsbedingungen wird auf dieser Seite veröffentlicht.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Belastungen, Zahlungsbestätigungen oder Rückerstattungen kann der Kundenservice über folgende Angaben erreicht werden:

Kontaktadresse: KAWAI 11-29-207, HATSUKAICHI, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 738-0016, JAPAN

Kundentelefon: '+81 (808) 119 27 35

Kundenservice-E-Mail: orders@roviatanest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)